Hebt u klachten?

Nieuwe auto kopen zonder zorgen

Online een nieuwe auto kopen is kopen zonder zorgen bij Nieuweautokopen.nl. Hebt u alsnog klachten, dan lossen wij die graag voor u op. U kunt verschillende klachten hebben. Over de procedure van Nieuweautokopen.nl of over de auto bijvoorbeeld, maar ook over de dealer. Graag willen wij aangeven wat wij in elke situatie voor u kunnen doen.

Klachten over de procedure

Als u klachten hebt over de offerte, order en afleverprocedure van een nieuwe auto die u bij ons hebt besteld, dan kunt u dit kenbaar maken via:klachten@nieuweautokopen.nl. Als u via deze mail u klacht wilt formuleren, zullen wij deze binnen 48 uur in behandeling nemen en met u contact opnemen om tot een oplossing te komen voor uw klacht. Komen wij er, ondanks de beste bedoelingen, niet uit? U kunt dan bij de Thuiswinkel.org uw klacht kenbaar maken via deze link.

Klachten over de nieuwe auto

Op elke nieuwe auto die Nieuweautokopen.nl of één van zijn merkpartners aan u levert, zit garantie. Elke fabrikant levert zijn nieuwe auto’s met de zogenaamde fabrieksgarantie. Afhankelijk van het merk geldt deze garantie minimaal twee jaar . Deze garantie is via alle dealers van het betreffende merk in héél Europa kosteloos geldig. Wilt u weten welke garantie op uw auto van toepassing is? Kijk dan hier!

Klachten over de dealer

Als u een klacht hebt over de dealer en die klacht reeds met de dealer hebt besproken zonder bevredigend antwoord of oplossing, laat het ons dan weten via klachten@nieuweautokopen.nl dan zullen wij uw probleem aan de orde stellen bij de dealer en eventueel namens u bemiddelen. Uiteraard kunnen wij ook een andere dealer voor u zoeken.