De hele en halve waarheden van garantie

Waarom u gewoon recht hebt op garantie.

 

Als u een auto koopt wilt u zekerheid. Zekerheid over de gewenste specificaties, de aanschafprijs, en minstens zo belangrijk: de garantie. Want wat als uw nieuwe vierwieler kuren vertoont en gerepareerd moet worden? Nieuweautokopen.nl geeft duidelijkheid over garantie bij de aanschaf van een nieuwe auto.

 

Paul de Vries van Nieuweautokopen.nl: "Er bereiken ons nogal wat vragen over de aanschaf van een nieuwe auto via Nieuweautokopen.nl en de garantie die op die auto van toepassing is. Het blijkt dat er wat onzekerheid is. Krijg je als koper wel de geldende fabrieksgarantie, ook als de auto via internet wordt gekocht en niet via een dealer? Waar moet ik eventuele defecten laten verhelpen? Waar ben ik welkom voor onderhoud? Allemaal logische vragen waarop wij natuurlijk graag antwoord geven."

 

Wie een nieuwe auto koopt krijgt meestal twee of drie jaar fabrieksgarantie op zijn aankoop. Daarmee heeft de koper de zekerheid dat eventuele defecten aan zijn auto worden verholpen door het desbetreffende merk. In principe worden alle mankementen door de garantie gedekt, tenzij wordt bewezen dat de defecten door onjuist gebruik zijn ontstaan.

 

Stel dat u nieuwe auto kapot is gegaan binnen de garantieperiode. Het enige dat u dient te doen is met uw klacht naar de merkdealer van uw keuze gaan en vragen om reparatie. De merkdealer zal volgens de geldende garantiebepalingen het defect aan uw auto moeten verhelpen. Ook als u uw auto niet bij hem hebt gekocht.

 

De garantiedekking gaat nog verder. De dealer kan de garantiewerkzaamheden evenmin weigeren als u de auto niet bij hem of een andere dealer van het merk in onderhoud hebt gehad. De enige eis die nog gesteld mag worden is dat de werkzaamheden vakkundig en volgens de voorschriften van de fabrikant zijn uitgevoerd. Dat kan dus bij een merkdealer, maar ook bij een niet merkgebonden garagebedrijf. Samenvattend: regels om voor garantie in aanmerking te komen en u verplichten om uw auto binnen de garantieperiode bij een merkdealer of servicebedrijf van het merk te onderhouden, zijn ongeldig.

 

Als u dus een nieuwe auto koopt via Nieuweautokopen.nl, dan kunt u binnen de geldende garantietermijn aanspraak maken op de voor het merk geldende fabrieksgarantie. Dat kunt u doen bij de merkdealer bij uw in het dorp maar ook als u binnen de garantieperiode gaat verhuizen en uw auto in een andere stad wilt laten onderhouden. Ook dan hebt u gewoon recht op garantie. Mits de auto natuurlijk zijn reguliere onderhoud heeft gehad.

 

Tot slot een voorbeeld: u hebt belangstelling voor een nieuwe auto. U kunt de auto kopen bij uw dealer; ook kunt u de auto, vaak goedkoper, aanschaffen via Nieuweautokopen.nl. Kort en duidelijk: waar u ook uw nieuwe auto koopt, u kunt te allen tijde aanspraak maken op de officiële fabrieksgarantie, deze is namelijk gekoppeld aan de auto en niet aan de locatie waar u de auto aanschaft of onderhoudt. Klopt u met uw auto aan bij uw merkendealer in het dorp, valt uw auto nog binnen de garantietermijn, maar hebt u uw auto niet bij die dealer gekocht en onderhouden? Dan zal hij u nog steeds moeten helpen, binnen de voor het merk geldende bepalingen.

 

Nieuweautokopen.nl hoopt dat hiermee de vragen over het wel of niet hebben van garantie zijn beantwoord. Mochten er toch nog onduidelijkheden zijn, maak gerust uw vraag bij ons kenbaar via de website.